Portfólio
Projetos &
Casos
Minha transição para Product Owner parte de experiência em CRM, jornadas e colaboração entre áreas. Aqui separo trabalho real, estudos conceituais e projetos técnicos.
Projeto 01 · Fênix Educação
Diagnóstico, priorização e jornada na Fênix
Conduzi limpeza e segmentação em CRM e propus, com UX e a equipe do site, antecipar o CTA de pré-inscrição. Acompanhamos cliques, pré-inscrições e matrículas, com aumento relatado e percentuais não lembrados.
Projeto 02 · Comunidade e eventos
Comunidade, eventos e dados
CRM e recorrência na ODD, coordenação de promotores no DGTL e articulação de cuidado com o ResPire. Comunicação, dados e parcerias aplicados a eventos LGBTQIAPN+.
Case 01 · CRM & Lifecycle
Abrindo Caminhos
Reposicionamento institucional para uma grande ONG: personas por condição, jornada do doador em 5 estágios, framework de KPIs e automação multicanal para receita recorrente.
Case 02 · Prospecção híbrida
Boa Leitura
Ação social de incentivo à leitura desenhada como motor de prospecção: funil de Defensores em 5 estágios, calendário literário como cadência e convidados como canal de expansão.
SQL · Caso 01
Filtros e Qualificação de Leads
Estrutura de filtros que isola SQLs com base em cargo, score de intenção e status. Redução de 40% no tempo de prospecção.
SQL · Caso 02
Lógica de Precedência
Query de auditoria com lógica booleana para recuperar leads VIP inativos há mais de 30 dias. 15 novas oportunidades abertas.
SQL · Caso 03
Visão 360° de Customer Success
LEFT JOIN com IS NULL para identificar clientes sem ativação. Redução de 15 dias no tempo de onboarding.
SQL · Caso 04
Agregação de Funil
Análise volumétrica por estágio do pipeline. Identificou gargalo crítico em "Proposta Enviada" e gerou automação de documentos.
SQL · Caso 05
Ticket Médio por Segmento
AVG() agrupado por setor para identificar indústrias mais lucrativas. Tecnologia 40% acima da média, definindo foco de expansão.