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CRM & Lifecycle Marketing · São Paulo

Danilo
Campos
Espeleta

Estruturo retenção mensurável via segmentação comportamental, automação de ciclo de vida e dashboards analíticos. Especialista em transformar bases degradadas em motores de receita.

I build measurable retention through behavioral segmentation, lifecycle automation, and analytical dashboards. Specialist in turning degraded databases into revenue engines.

400%
Abertura
de e-mails
Email open
rate increase
50K+
Leads
gerenciados
Leads
managed
+20%
Aumento
matrículas
Enrollment
growth
LinkedIn → E-mail →
Danilo Campos Espeleta
Estratégia de retenção Retention strategy

CRM &
Lifecycle

CRM não é apenas automação de e-mail. É o motor de retenção e crescimento. Foco em métricas que importam: LTV, NRR, Churn Rate.

CRM is not just email automation. It's the retention and growth engine. Focus on metrics that matter: LTV, NRR, Churn Rate.

LTV
Lifetime Value
Maximizar o valor do cliente ao longo de toda a jornada, da aquisição ao winback.
Maximizing customer value throughout the entire journey, from acquisition to winback.
RetençãoRetention Upsell Cross-sell
NRR
Net Revenue Retention
Crescimento através de clientes existentes, não apenas aquisição. Receita expansível.
Growth through existing customers, not just acquisition. Expandable revenue.
EngajamentoEngagement SatisfaçãoSatisfaction Advocacy
Churn
Churn Rate
Identificar e prevenir saída de clientes antes que aconteça via gatilhos comportamentais.
Identifying and preventing customer churn before it happens through behavioral triggers.
SegmentaçãoSegmentation GatilhosTriggers Winback
LS
Behavioral Lead Scoring
Qualificar leads com base em atividade real, não apenas dados cadastrais. MQL a SQL com critério.
Qualifying leads based on real activity, not just registration data. MQL to SQL with criteria.
AutomaçãoAutomation Nurturing ConversãoConversion
Cases & Resultados Cases & Results

Problema /
Solução / Resultado

Problem /
Solution / Result

Três casos que mostram como estruturo estratégia de retenção, automação e governança com impacto direto em receita.

Three cases showing how I build retention strategy, automation and governance with direct revenue impact.

400%
Taxa de abertura
Open rate
+35%
CTR
+20%
Matrículas
Enrollments
−25%
Custo operacional
Operational cost
Problema
Problem
Base de 50K com e-mails inválidos, contatos inativos e zero segmentação. Disparo em massa para todos, sem personalização, sem régua. Entregabilidade comprometida, métricas caindo silenciosamente.
50K database with invalid emails, inactive contacts and zero segmentation. Mass blast to everyone, no personalization, no lifecycle logic. Deliverability compromised, metrics silently declining.
Decisão
Decision
Limpar antes de otimizar. Automação de reengajamento para mapear comportamento de abertura e sinalizar interesse por curso. Quem não respondia era inativado. Quem sinalizava interesse migrava para fluxos segmentados.
Clean before optimizing. Re-engagement automation to map open behavior and signal course interest. Non-responsive contacts were deactivated. Interested ones migrated to segmented flows.
Execução
Execution
Operação migrou de disparo em massa para newsletters segmentadas por curso com régua comportamental. Sem troca de stack, apenas uso profissional do RD Station que já existia. Resultados em 1-2 meses.
Operation shifted from mass blast to course-segmented newsletters with behavioral logic. No stack swap — just professional use of the existing RD Station setup. Results visible in 1-2 months.
Aprendizado
Key insight
Resultado não veio de ferramenta nova. Veio de diagnóstico correto e sequência certa: base limpa primeiro, segmentação depois, otimização por cima. CRM como método, não como configuração de plataforma.
Results didn't come from a new tool. They came from correct diagnosis and the right sequence: clean the base first, segment second, optimize on top. CRM as method, not platform configuration.
Stack: RD Station Lead Scoring Segmentação comportamentalBehavioral segmentation A/B Testing Power BI
Em breve Coming soon Case em estruturação. Em breve com detalhamento completo. Case under construction. Full details coming soon.
Em breve Coming soon Case em estruturação. Em breve com detalhamento completo. Case under construction. Full details coming soon.
Stack técnica Tech stack

Ferramentas &
Integrações

Tools &
Integrations

Orquesto stacks complexas com foco em integração de dados, automação de fluxos e eliminação de dívidas técnicas.

I orchestrate complex stacks focused on data integration, flow automation and elimination of technical debt.

CRM & Automação de Marketing
CRM & Marketing Automation
RD Station (Marketing, Vendas, Conversas)
Mautic
HubSpot
Mailchimp
SendPulse
Analytics & BI
Power BI
Google Analytics (GA4)
Google Sheets
Excel
Automação & Integração
Automation & Integration
Make (Integromat)
n8n
Manychat
BotConversa / Typebot
Devzapp
IA Aplicada ao Fluxo Operacional
AI Applied to Operations
Claude (análise de segmentos, síntese de insights)
Claude (segment analysis, insight synthesis)
ChatGPT (variações de copy para A/B)
ChatGPT (copy variations for A/B testing)
Perplexity (benchmarks e pesquisa de mercado)
Perplexity (benchmarks and market research)
Próximos passos Next steps

Vamos
conversar?

Let's
talk?

Estruturo CRM e Lifecycle Marketing com foco em retenção, automação e crescimento. Pronto para transformar sua estratégia de engajamento em resultado mensurável.

I build CRM and Lifecycle Marketing focused on retention, automation and growth. Ready to turn your engagement strategy into measurable results.

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